Belangrijk bericht

MAANDAG 7 APRIL VANAF 11.00 UUR ALLEEN VOOR SPOED BEREIKBAAR

PATIENTENPORTAAL UW ZORGONLINE VAN 7 t/m 13 APRIL NIET BEREIKBAAR

Op maandag 7 april 2025 gaan wij over op een nieuw computersysteem. In dit beveiligde Huisarts Informatie Systeem verwerken wij al uw medische gegevens. Uiteraard is het belangrijk dat deze overstap goed en veilig verloopt.

Om de overstap goed te laten verlopen, zijn wij op 7 april tot 11:00 uur telefonisch bereikbaar voor uw vragen, daarna alleen voor spoedgevallen.

Op dinsdag 8 april 2025 zijn wij tot 14:00 uur alleen bereikbaar voor spoed, vanaf 14:00 uurzijn wij weer bereikbaar.

Met de ingebruikname van het nieuwe systeem verandert er voor u in principe weinig, wel zult umogelijk enig ongemak in de bereikbaarheid ervaren, waarvoor bij voorbaat onze excuses

• Wat moet ik doen als ik een vraag of een klacht heb die dag?
  Voor advies en tips kunt u kijken op www.thuisarts.nl, hier vindt u veel informatie over veel voorkomende klachten
  Heeft u dringende klachten of een vraag die echt niet kan wachten of is er sprake van een spoedgeval, belt u dan de praktijk en toets 1 (spoed). Kan uw vraag wachten? Dan kunt u ons op dinsdag 8 april vanaf 14.00 uur weer telefonisch bereiken.

In verband met het nieuwe systeem kan de wachttijd aan de telefoon voor het maken van een afspraak wat langer duren. Wij vragen hiervoor uw begrip.

• Het patiëntenportaal van Uw Zorgonline is niet bereikbaar van zondag 7 april t/m zondag 13 april voor herhaalrecepten, afspraken en het sturen van e-consulten
  Het online patiëntenportaal van Uw ZorgOnline moet opnieuw gekoppeld worden aan uw gegevens. Hiervoor hoeft u zelf niets te doen.
  In de periode van 7 t/m 13 april zal het portaal daardoor niet beschikbaar zijn (mogelijk iets langer).
  U kunt dus in die week niet via het portaal uw herhaalrecepten aanvragen, online afspraken maken of een e-consult sturen. Zorg ervoor dat u op tijd uw herhaalrecepten aanvraagt(uiterlijk 6 april), dan kunnen wij uw aanvragen nog verwerken.

• Bereikbaarheid
  Op maandag 7 april zijn wij na 11.00 uur alleen bereikbaar voor spoed.
  Op dinsdag 8 april zijn wij tot 13.00 uur alleen bereikbaar voor spoed. Vanaf 14.00 uur zijn wij weer telefonisch bereikbaar
  Omdat wij aan het systeem moeten wennen kan het zijn dat er langere wachttijden aan de telefoon of aan de balie ontstaan. Wij vragen hiervoor uw begrip.

Mocht u naar aanleiding van dit bericht nog vragen hebben kunt u ons tot 5 april een bericht sturen via het portaal. Wij vragen u vriendelijk hierover niet te bellen om onze assistentes in deze drukke periode zo min mogelijk extra te belasten. Wij danken u alvast voor uw geduld en begrip.

Met vriendelijke groet,
Huisartsen, assistentes en praktijkondersteuners van Huisartsenpraktijk  IJsselveld